À l’issue de son audit de suivi, la Ville de Sanary-sur-Mer s’est une nouvelle fois vu recommander le maintien de sa certification ISO 9001:2015, sans aucune non-conformité relevée.
Obtenue sans interruption depuis 2009, cette certification récompense la qualité de l’organisation municipale. Elle souligne également la démarche d’amélioration continue engagée par la collectivité au service des habitants et des visiteurs.
Un système de management reconnu
L’audit a confirmé la conformité du système de management de la Ville sur l’ensemble de son périmètre de certification.
Il concerne notamment :
- l’accompagnement des habitants et des visiteurs dans leurs démarches administratives ;
- l’information du public sur les actions municipales et la gestion des deniers publics ;
- la sécurité des usagers dans les bâtiments et les infrastructures communales.
Par ailleurs, les conclusions de l’auditrice sont particulièrement positives. Aucun changement significatif n’a affecté le système de management depuis le précédent audit. De plus, l’ensemble des objectifs fixés a été atteint.
Une reconnaissance du travail des agents municipaux
Lors de la réunion de clôture de l’audit, M. le Maire a salué l’engagement des équipes :
« Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et votre travail. Votre implication au quotidien permet à nos habitants de bénéficier d’un service public de qualité sur de nombreux points. Cette certification, que très peu de communes ont obtenue, est le résultat de votre engagement. Encore une fois, bravo et merci à tous. »
Des points forts salués par l’auditrice
L’auditrice a mis en avant plusieurs atouts de la collectivité. Elle a notamment souligné :
- le professionnalisme, la motivation et l’implication des agents municipaux ;
- une véritable culture de la qualité, intégrée dans les pratiques quotidiennes de tous les services ;
- la conformité du cycle de certification aux exigences de la norme ISO 9001:2015 ;
- des actions concrètes en faveur de la sécurité, comme la mutualisation du barrage antipollution de la Capitainerie avec la commune de Bandol.
Une démarche d’amélioration continue
Cette nouvelle confirmation de la certification ISO 9001 illustre la volonté constante de la Ville de Sanary-sur-Mer d’améliorer la qualité du service public. Elle témoigne également de l’engagement quotidien des agents municipaux au bénéfice des Sanaryens et de l’ensemble des visiteurs.
Félicitations à tous les agents municipaux pour leur professionnalisme et leur investissement au service de la collectivité.
