La qualité de l'accueil
La Commune de Sanary-sur-Mer a obtenu, en 2020, le renouvellement de la certification ISO 9001 en version 2015.
Notre périmètre de certification concerne les trois activités suivantes :
- accompagnement des habitants et des visiteurs dans les démarches administratives,
- information des habitants et des visiteurs dans la compréhension des actions municipales et la gestion des deniers publics,
- sécurité des usagers dans les infrastructures et les bâtiments communaux.
Nos cinq points d’accueil certifiés sont : l’Hôtel de Ville, l’Office de Tourisme, la Capitainerie, la Médiathèque et le Théâtre Galli.
Afin d’assurer la maîtrise de notre démarche, un comité opérationnel est en charge d’optimiser l’efficacité de nos processus. Le champ d’action du Système de Management de la Qualité intègre toutes les activités municipales traitées de façon homogène et méthodique.
Avec l’impulsion donnée par les élus, tous nos agents, par leur implication et leur culture du service rendu, mettent leur savoir-faire à votre écoute et au profit de votre satisfaction.
Dans le cadre de cette démarche, nous sommes à l’écoute de vos suggestions d’amélioration
Cliquez ICI pour remplir le formulaire « Votre avis nous intéresse »
Villes et villages fleuries
Prétendre à un label qualité tel que celui octroyé par le Conseil National des Villes et Villages fleuris, c’est prendre l’engagement de faire toujours mieux.
« Depuis plus de 20 ans, Sanary sur mer s’est lancé dans un processus de reconquête de l’urbain. Travail de longue haleine s’il en est, la ville a fait le choix de la qualité et le travail de requalification engagé porte aujourd’hui ses fruits. Elément majeur de renouveau urbain, le végétal a retrouvé la place qui fut autrefois la sienne. Son utilisation et sa prise en compte constante dans l’ensemble des projets d’aménagement participe pleinement à la reconnaissance qualitative de l’espace public urbain.
Le renouvellement de notre label 4 fleurs par la visite du conseil national des villes et villages fleuris s’inscrit dans le processus d’amélioration continue qui conditionne toutes nos actions. Ainsi, au-delà de la 4ème fleur, la commune, avec l’obtention de la norme ISO 9001, la réalisation d’un Agenda 21, l’Opération port propre, le programme Odyssea… fait de la Qualité un axe de travail majeur.
Rappelons qu’au-delà du fleurissement, c’est l’ensemble des actions de la commune s’inscrivant dans le cadre de vie et le développement durable qui est pris en compte pour cette récompense :
- gestion de l’environnement (notamment des espaces naturels, mais aussi propreté, mobilier urbain, effacement des réseaux aériens et jusqu’aux panneaux et signalétique de publicité,
- gestion du patrimoine, paysager et végétal, ainsi que l’intégration de celui-ci à l’animation et à la valorisation touristique.
LES ÉTAPES
- 1995 : 1ère Fleur
- 1998 : 2ème Fleur et 3ème Fleur (jury régional)
- 2002 : Prix spécial de la meilleure palette de végétaux méditerranéens
- 2003 : Félicitations du jury régional
- 2004 : Présentation par le jury régional à l’attribution de la 4ème Fleur et passage du jury national
- 2005 : 4ème Fleur
- 2006 : Confirmation de la 4ème Fleur
- 2008 : Confirmation de la 4ème Fleur
- 2011 : Confirmation de la 4ème Fleur
- 2014 : Confirmation de la 4ème Fleur
- 2017 : Confirmation de la 4ème Fleur
- 2021 : Confirmation de la 4ème fleur
Lors du renouvellement de la 4° Fleur en novembre 2017, le Jury National des Villes et Villages fleuris à également attribué un prix spécial à la Commune de Sanary pour sa ferme pédagogique au Cabanon des vignes et son Jardin des oliviers.
Le Conseil National des Villes et Villages Fleuris de France a pour mission principale de promouvoir un label touristique reconnu et respecté, caractérisant la qualité d’un environnement, d’un cadre de vie, au profit des visiteurs, des résidents, mais aussi des professionnels du tourisme et de l’horticulture.
Plus d’information sur le site des villes et villages fleuris
Certification ports propres
La commune réalise actuellement une série de travaux et d’aménagement en centre ville et en particulier sur le domaine portuaire. Ces travaux sont rendus nécessaires afin de renforcer les structures existantes, offrir de nouvelles fonctionnalités aux usagers du port, et respecter les réglementations environnementales en vigueur pour atteindre le label « Ports Propres ».
Ville amie des enfants
Depuis le printemps 2010, la Ville de Sanary-sur-mer est « Ville amie des enfants », label de l’UNICEF pour lequel elle a obtenu le renouvellement pour le mandat 2020-2026.
La Ville de Sanary-sur-mer poursuit son action politique pour défendre les droits des enfants, juridiquement inscrits dans la Convention Internationale des Droits de l’Enfant, par l’interaction et l’articulation transversale de tous les acteurs de l’éducation : écoles, temps périscolaires, temps de cantine, périodes de vacances, structures d’accueil de la petite enfance, médiathèque, base ados, prévention, événements, sport, culture…
Toutes ces activités sont régies par de fortes valeurs matérialisées dans le Projet Éducatif De Territoire (PEDT), centré sur les intérêts de l’enfant.
La Ville et ses partenaires éducatifs participent aussi activement aux RDV annuels avec l’UNIDAY en mai, le Prix de Littérature Jeunesse d l’UNICEF, La journée internationale des droits de l’enfant en novembre, et accompagne le Club Unicef de l’école élémentaire de la Vernette.
Plus d’informations sur le label sur www.villesamiesdesenfants.com
Station nautique
Avec plus de 172 millions d’euros de chiffre d’affaires consolidé, 3200 emplois générés, « France Station Nautique » s’est imposée au fil des ans comme LA référence en matière d’organisation des activités nautiques. En 2021, le réseau compte 28 Stations Nautiques littorales, fluviales ou lacustres situées en métropole et outre-mer, s’étend sur 335 communes et couvre 1 193 126 habitants.
Les Stations Nautiques répondent toutes aux mêmes critères de qualité et partagent les mêmes valeurs.
France Station Nautique est avant tout un label de qualité : c’est, pour les usagers des sports de loisirs nautiques, la garantie de disposer d’équipements performants, d’un encadrement qualifié et d’une large palette d’activités. Séjourner dans une Station Nautique, c’est la certitude de disposer des moyens nécessaires pour une pratique optimale.
Aujourd’hui, cette démarche de qualité se décline en des niveaux symbolisés par des étoiles. En 2016, la commune de Sanary-sur-Mer s’était lancé dans cette démarche de labellisation et avait obtenu un classement 2 étoiles en janvier 2017 (le maximum pour une première entrée dans le réseau) pour une durée de 5 ans.
Station nautique 4 étoiles
Pour le renouvellement du label en 2022, la commune s’est vue attribuer non pas 3 mais 4 étoiles !
Moins d’un an après avoir reçu le très sélectif label « Station Nautique », la Ville de Sanary a eu le privilège d’être distinguée par le réseau « France Station Nautique » pour deux initiatives particulièrement innovantes. L’aménagement d’une rampe d’accès de la plage du Lido pour les personnes à mobilité réduite a été couronné d’un 1er prix de l’innovation dans la section Accessibilité, alors que l’action municipale « objectif Port Propre : débourbeurs, décanteurs et déshuileurs » recevait un 2ème prix dans la section Environnement.
Pour le renouvellement du label, la municipalité ‘est vue également décerner 2 nouveaux prix de l’innovation : le 1er prix dans la catégorie « accessibilité » pour son bassin d’initiation à la plongée et le 2nd prix dans la catégorie « environnement » pour la mise en place du coffre d’amarrage.
Un beau coup de projecteur sur l’offre nautique de notre commune !
