Une ville certifiée

La qualité de l'accueil

Notre périmètre de certification en ISO 9001:2008 concerne les deux activités suivantes :

  • Accompagnement des habitants et des visiteurs dans les démarches administratives, dans leur information, dans leur compréhension des actions municipales et de la gestion des deniers publics de Sanary-sur-Mer
  • Sécurisation des usagers dans les infrastructures et les bâtiments communaux.

Afin d’assurer la maîtrise de notre démarche, un comité opérationnel et directionnel sont en charge d’optimiser l’efficacité de nos processus. Le champ d’action du Système de Management de la Qualité intègre toutes les activités municipales traitées de façon homogène et méthodique.

Avec l’impulsion donnée par les élus, tous nos agents, par leur implication et leur culture du service rendu, mettent leur savoir faire à votre écoute et au profit de votre satisfaction.

Cliquez sur l'image ci-contre pour Visualiser la Charte d'accueil

Dans le cadre de cette démarche, nous sommes à l'écoute de vos suggestions d'amélioration

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Certification qualité eaux de baignade

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Charte des restaurateurs

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GEstion des deniers publics

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Manuel qualité simplifié

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Politique Qualité

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