Accès rapides

Une ville certifiée

La qualité de l'accueil

La Commune de Sanary-sur-Mer a obtenu, en juillet 2018, le renouvellement de la certification ISO 9001 en version 2015.

Notre périmètre de certification concerne les trois activités suivantes :

  • accompagnement des habitants et des visiteurs dans les démarches administratives,
  • information des habitants et des visiteurs dans la compréhension des actions municipales et la gestion des deniers publics,
  • sécurité des usagers dans les infrastructures et les bâtiments communaux.

Nos cinq points d'accueil certifiés sont : l’Hôtel de Ville, l’Office de Tourisme, la Capitainerie, la Médiathèque et le Théâtre Galli.

Afin d’assurer la maîtrise de notre démarche, un comité opérationnel est en charge d’optimiser l’efficacité de nos processus. Le champ d’action du Système de Management de la Qualité intègre toutes les activités municipales traitées de façon homogène et méthodique.

Avec l’impulsion donnée par les élus, tous nos agents, par leur implication et leur culture du service rendu, mettent leur savoir-faire à votre écoute et au profit de votre satisfaction. 

Cliquez sur l'image ci-contre pour Visualiser la Charte d'accueil

Dans le cadre de cette démarche, nous sommes à l'écoute de vos suggestions d'amélioration

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Certification qualité eaux de baignade

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Charte des restaurateurs

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GEstion des deniers publics

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Manuel qualité simplifié

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