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DEMARCHES & OPERATIONS

anary ne peut se contenter d’être une ville parmi d’autres sur la côte : la qualité de l’accueil est un beau challenge qui vaut la peine d’être tenté”


BILAN DE LA DEMARCHE QUALITE & ACCUEIL

Cette opération découle d’une motivation à affirmer le caractère de qualité que Sanary a déjà mis en avant et qui est un objectif à long terme.

Fort de cette réussite, nous souhaiterions qu’un maximum de restaurants officiant sur la commune puisse avoir accès à cette démarche. 
 
C’est donc une démarche totalement inédite qui s’inscrit dans la certification que la commune a déjà engagée pour elle-même, toujours dans un souci de se démarquer des villes voisines du Littoral

La volonté est donc d’impulser une dynamique aux commerçants de vouloir se démarquer et intégrer ce type de démarche.



LES LAUREATS DE L'OPERATION “Club Qualité Restauration”

Certifiée à l’accueil pour la plupart de ses bâtiments municipaux - une distinction rare pour une collectivité - la Municipalité a souhaité inciter les restaurateurs Sanaryens à s’engager dans la démarche Qualité mise en place par la CCI.

Il n’a pas fallu longtemps aux 10 professionnels qui se sont lancés dans l’aventure pour gagner leurs galons : après seulement un an, 9 d’entre eux sont d’ores et déjà certifiés, et le 10ème le sera très prochainement.

L’objectif commun est de certifier les restaurants répondant aux normes d’Hygiène, de qualité et d’accueil régies par cette certification.

Neuf restaurants ont cette année obtenu le Label Qualité :
 
■  Restaurant de la Tour
■  Le San Lazzaro
■  Lou Calou
■  Un coin de table
■  Muscade
■  Le Baroudeur
■  Le Buffet de Quentin
■  Le Bardo
■  L’En K

Dans le détail le déroulement se fait en quatre étapes :
 
■  Audit par un client mystère de votre restaurant
■  Réflexion et étude sur les points à faire évoluer
■  Aide à la mise en place des nouvelles méthodes, outils et techniques
■  Audit de confirmation de l’efficacité des changements et agrément 

Cette opération a été menée par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Var.
 

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